Gabinete de Gestão da Qualidade

 

- Missão

- Certificados pela ISO 9001:2000 em 2005

- Certificados pela ISO 9001:2008 em 2010

- Certificação renovada pela ISO 9001:2008 em 2010

- Certificados pela ISO 9001:2008 em 2011

- Certificação renovada pela ISO 9001:2008 em 2011

- A certificar pela ISO 9001:2008 em 2012

 

 

Missão

O Gabinete de Gestão da Qualidade tem por missão:

•  Apoiar a coordenação e articulação dos vários sistemas de gestão da qualidade;

•  Promover o desenvolvimento da melhoria contínua tendo em vista os cuidados prestados aos utentes/doentes;

•  Produzir, formar e divulgar a informação sobre qualidade aos colaboradores;

•  Promover o controlo da qualidade.

 

O nosso compromisso é o primado do doente, numa cultura de melhoria contínua de cuidados personalizados e de excelência em prol da:

•  Satisfação utente/cliente;

•  Satisfação dos colaboradores;

•  Modelos externos de avaliação da qualidade;

•  Melhoria contínua da qualidade.

 

O Gabinete de Gestão da Qualidade tem promovido a implementação e desenvolvimento de vários outros programas da qualidade, dos quais destacamos os seguintes:

•  Utilização da Via Verde para Doentes com AVC e Sepsis;

•  Utilização de antibióticos durante o parto para mulheres grávidas com Streptococcus positivo ou que não realizaram colheitas;

•  Controlo de qualidade externo do Serviço de Imunohemoterapia e Patologia Clínica;

•  Auditorias ao registo no processo clínico;

•  Vigilância epidemiológica;

•  Programa de prevenção e registo de Quedas;

•  Campanha de sensibilização para lavagem e desinfecção das mãos para colaboradores, utentes e visitantes;

•  Programa de avaliação e reavaliação sistemática da Dor;

•  Projecto de Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem, em parceria com a Ordem dos Enfermeiros;

•  Projecto de avaliação da Qualidade dos Cuidados de Enfermagem;

•  Programa de prevenção e registo das úlceras de pressão;

•  Registo e avaliação de imobilizações;

•  Identificação correcta de todos os utentes através de pulseira;

•  Registo e avaliação de ordens verbais;

•  Cirurgia segura, salva vidas;

•  Registo de acontecimentos indesejáveis;

•  Indicadores Clínicos das áreas de Cardiologia, Cuidados Intensivos, Acidentes Vasculares Cerebrais, Pediátrica, Psiquiátrica, Cuidados de Enfermagem, Obstetrícia, Pneumologia, Cirúrgica e Ortopédica.

 

O Gabinete de Gestão da Qualidade desenvolve também, e em conjunto com os diversos serviços, os processos de Certificação:

 

•  Certificados pela ISO 9001:2000 em 2005:

 

•  Serviço de Anatomia Patológica

 

•  Serviço de Imunohemoterapia

•  Serviço de Patologia Clínica.

 

•  Certificados pela ISO 9001:2008 em 2010:

 

•  Serviço de Recursos Humanos

•  Núcleo de Formação

•  Gabinete Planeamento, Projectos e Informação à Gestão

 

•  Certificação renovada pela ISO 9001:2008 em 2010:

•  Serviço de Anatomia Patológica

•  Serviço de Imunohemoterapia

•  Serviço de Patologia Clínica

 

•  Certificados pela ISO 9001:2008 em 2011:

 

•  Serviço de Instalações e Equipamentos

•  Serviços Farmacêuticos

•  Gabinete da Qualidade

•  Unidade de Medicina da Reprodução

•  Consulta Externa.

 

•  Certificação renovada pela ISO 9001:2008 em 2011:

 

•  Serviço de Recursos Humanos

•  Núcleo de Formação

•  Serviço de Anatomia Patológica

•  Serviço de Imunohemoterapia

•  Serviço de Patologia Clínica.

 

•  A certificar pela ISO 9001:2008 em 2012:

•  Serviço de Pediatria

•  Unidade de Cuidados Intensivos.

 

Contactos:

Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Telf: 275330000 Ext. 10100

 

António Mendes Paulo – Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Catarina Maia Clemente Mateus – Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Cristina Maria Cerdeira Padez – Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.